Qui sommes-nous ? La mutuelle au cœur du BTP
Fidèle à l’esprit mutualiste et au BTP, la gouvernance de la mutuelle est composée de professionnels
actifs et retraités du secteur, qui se réunissent lors d’assemblées générales et forment le conseil
d’administration. Ces élus sont les représentants des adhérents de la mutuelle.
Créée par des chefs d’entreprise de la construction et des organisations syndicales, la mutuelle MBTP a pour mission d’accompagner et de conseiller les dirigeants du BTP dans leurs choix en matière de santé. Son expertise lui permet de proposer des contrats adaptés aux besoins des entreprises, des indépendants et des salariés du secteur de la construction. En effet, grâce à ses formules diversifiées, MBTP propose des offres personnalisées en fonction des volontés de chacun. Puisqu’elle privilégie le contact humain, la mutuelle garantit un conseil personnalisé à ses adhérents. Son objectif est de mettre à disposition de ses adhérents les meilleures garanties possibles, au tarif le plus juste.
MBTP en chiffres
Des équipes à vos côtés
Des conseillers commerciaux sensibles aux besoins et aux attentes de chacun. Ils sont à votre écoute, facilitent la compréhension de votre protection sociale et proposent des offres en parfaite adéquation avec vos besoins.
Des spécialistes de la gestion et de la relation clients, disponibles au quotidien pour répondre à toutes les questions relatives à votre contrat : garanties, cotisations, services…
Les valeurs de la mutuelle
Portés par nos valeurs d’engagement, de disponibilité et de solidarité les engagements de la mutuelle MBTP
se traduisent par des actions au service de ses adhérents et futurs adhérents.
MBTP s’engage dans la prévention : pour informer sur les risques professionnels et proposer des solutions qui peuvent être mises en place à titre individuel ou collectif. Son engagement se traduit avec la mise à disposition de formations, de newsletters, de magazines, d’actions de dépistages, et bien plus encore.
Unique mutuelle du BTP à être certifiée ISO 9001 depuis 2015, MBTP répond à des critères stricts, assurant à ses adhérents une qualité d’écoute et de service. De plus, l’ensemble des échanges réalisés avec le service client de la mutuelle sont soumis aux normes de la certification ISO 18295. Elle représente l’écoute active et attentive ainsi que la réactivité de l’ensemble de nos conseillers.
MBTP propose des services de qualité et se rend disponible via une écoute active et attentive. Parce que chaque adhérent est unique et que chaque demande attend une réponse adaptée, les équipes MBTP soignent individuellement l’attention qui leur est portée. Votre mutuelle met point d’honneur à vous accompagner quotidiennement dans vos démarches, même au-delà des prestations contractuelles. Elle vous garantit une forte réactivité de l’ensemble de ses conseillers.
Notre organisation et notre gouvernance sont par définition mutualistes. MBTP incarne des valeurs de solidarité en œuvrant au quotidien pour le bien de chacun d’entre vous. La relation de proximité que nous tissons et entretenons jour après jour avec nos adhérents est une de nos priorités. De plus, en cas de besoin, il est possible de mettre en place des dispositifs de solidarité. En effet, sensible aux difficultés sociales et financières que peuvent rencontrer ses adhérents, la mutuelle propose également un dispositif d’action sociale pour leur venir en aide.
